Återbetalningspolicy

Återbetalnings- och returpolicy – KGMotors

Vi strävar efter tydliga och professionella villkor för alla våra kunder. Nedan gäller vid köp på distans (webb, e-post eller beställning).

Ångerrätt – privatpersoner

Enligt distansavtalslagen har privatkunder rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag varan mottagits.

Meddela oss via e-post inom 14 dagar från mottagandet.
Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit varan.
Produkten ska returneras i oanvänt skick, i originalförpackning och med samtliga tillbehör.
Undantag från ångerrätten

Ångerrätt gäller inte för:

Specialbeställda produkter eller produkter som tagits hem enligt kundens önskemål
Beställningsvaror som inte ingår i vårt standardlager
Produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla
Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas efter att förseglingen brutits
Kemiska produkter (oljor, vätskor, smörjmedel, tillsatser, rengöringsmedel, bilvårdsprodukter) om förpackningen har öppnats
Elektriska och elektroniska produkter där plombering eller försegling har brutits
Produkter som har installerats, monterats, testats eller använts
Produkter som saknar originalförpackning, etiketter eller tillbehör
Produkter som inte kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick
Produkter som har blandats med andra varor
Produkter som riskerar att skadas vid returtransport på grund av bristfällig emballering
Företagsköp (ångerrätt gäller endast konsumenter enligt lag)
Information om att en produkt är specialbeställning framgår alltid före köp.

Returvillkor

Vid godkänd retur ska produkten:

Vara i väsentligen oförändrat och säljbart skick
Returneras komplett med originalförpackning och samtliga tillbehör
Emballeras på ett säkert sätt
Vid värdeminskning på grund av hantering förbehåller vi oss rätten att göra avdrag på återbetalningen. Kunden står för returfrakten.

Återbetalning

När returen mottagits och kontrollerats återbetalas beloppet inom 14 dagar, med samma betalningsmetod som vid köpet. Vi återbetalar kostnaden för standardfrakt. Eventuella extra kostnader för expressleverans återbetalas inte.

Företagskunder (B2B)

För företag, verkstäder, transportföretag och övriga näringsidkare gäller:

Ingen lagstadgad ångerrätt
Returer accepteras endast efter överenskommelse
Specialbeställningar tas normalt inte i retur
Garanti gäller enligt tillverkarens villkor
Vi rekommenderar att rätt artikel verifieras före beställning.

Reklamation

Om en produkt är defekt eller felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt efter att felet har upptäckts, med ordernummer och beskrivning av problemet. Reklamation hanteras enligt konsumentköplagen och tillverkarens garantivillkor.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). www.arn.se

EU:s plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/odr

Kontakt

Vid frågor om retur, reklamation eller beställningar är du välkommen att kontakta oss via e-post.